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La ISO 9001 è una normativa internazionale ad adesione volontaria, applicabile a qualsiasi organizzazione che intende migliorare l’efficacia e l’efficienza dei propri processi organizzativi interni al fine di migliorare competitività nei mercati in ottica di miglioramento della soddisfazione e fidelizzazione dei clienti. Rappresenta uno strumento strategico finalizzato a:

Valutazione del contesto e delle parti interessate;
Analisi dei rischi e delle opportunità come principio per definire opportune azioni;
Controllo dei costi di gestione;
Aumentare la produttività;
Riduzione degli sprechi.
Inoltre, certificarsi ISO 9001 consente di ottenere requisiti specifici richiesti dai bandi di gara pubblici.

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